Obtenir des RDV qualifiés

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LE METIER

Obtenir des RdV qualifiés grâce à un ciblage efficace de sa clientèle

Préparer un scénario téléphonique adapté au contexte commercial actuel

Conditions d'inscription

ouverture du stage sous réserve d’un nombre suffisant d’inscrits (6personnes minimum par groupe)

Durée

2 journées de 7h

horaires : de 9h à 17h (formation en groupe)

PROGRAMME / CONTENU

  • Passer du télé-marketing « Push » au télé-marketing  » Pull « 
  • Préparer la qualification par l’exploitation d’un logiciel de gestion de relation clients et de l’inbound Marketing
  • Concevoir les 2 types de scénarios de prise de RdV :

– Scénario de prise de RdV dit « quantitatif » : remplir l’agenda

– Scénario de prise de RdV dit « Qualitatif » ou qualifié

MÉTHODE PÉDAGOGIQUE

  • Travail à partir de situations vécues par les participants
  • Etudes de cas – jeux de rôle et simulations
  • Apports méthodologiques – Scénario quantitatif – scénario qualitatif
  • Apports de techniques de communication par téléphone
  • Utilisation d’un logiciel de GRC (exemple CRM)

Public Visé

  • Commerciaux, assistant(e)s commerciales
  • Toute personne chargée de développer l’activité commerciale par de la prospection et la prise de RdV Qualifiés

 

LIEU(X) ET DATE(S) DE FORMATIONS

Maison de la Formation, 120 rue du Porteau – ZI de la République – 86000 POITIERS

Coût

500 € HT par personne