Obtenir des RDV qualifiés
LE METIER
Obtenir des RdV qualifiés grâce à un ciblage efficace de sa clientèle
Préparer un scénario téléphonique adapté au contexte commercial actuel
Conditions d'inscription
ouverture du stage sous réserve d’un nombre suffisant d’inscrits (6personnes minimum par groupe)
Durée
2 journées de 7h
horaires : de 9h à 17h (formation en groupe)
PROGRAMME / CONTENU
- Passer du télé-marketing « Push » au télé-marketing » Pull «
- Préparer la qualification par l’exploitation d’un logiciel de gestion de relation clients et de l’inbound Marketing
- Concevoir les 2 types de scénarios de prise de RdV :
– Scénario de prise de RdV dit « quantitatif » : remplir l’agenda
– Scénario de prise de RdV dit « Qualitatif » ou qualifié
MÉTHODE PÉDAGOGIQUE
- Travail à partir de situations vécues par les participants
- Etudes de cas – jeux de rôle et simulations
- Apports méthodologiques – Scénario quantitatif – scénario qualitatif
- Apports de techniques de communication par téléphone
- Utilisation d’un logiciel de GRC (exemple CRM)
Public Visé
- Commerciaux, assistant(e)s commerciales
- Toute personne chargée de développer l’activité commerciale par de la prospection et la prise de RdV Qualifiés
LIEU(X) ET DATE(S) DE FORMATIONS
Maison de la Formation, 120 rue du Porteau – ZI de la République – 86000 POITIERS
Coût
500 € HT par personne