Gestion de l’agressivité en institution

LE METIER

– Comprendre les mécanismes en jeu et le sens des conduites agressives

– Savoir repérer les indices de montée en tension

– Utiliser les bases de l’écoute active et des techniques de communication non verbale

– Faire face à des conduites agressives grâce à des techniques simples et concrètes pour désamorcer l’agressivité

– Savoir ajuster son attitude face à l’agressivité

– Trouver des solutions appropriées en fonction des cas particuliers évoqués par les participants

– Utiliser des techniques de récupération après une relation conflictuelle

– Utiliser des techniques de protection

Validation

Attestation de stage remise à chaque participant.

PROGRAMME / CONTENU

1. Recueil des attentes des participants et de leur expérience

 

2. Qu’est-ce que l’agressivité ?

 

Sur le plan physiologique

Sur le plan psychologique

Sur le plan social

Sur le plan réglementaire

– Différenciation entre agressivité et violence

– Les origines de l’agressivité

– Le mécanisme de l’agressivité

– Les signes de l’agressivité

– Les conséquences pour l’autre

– Prendre conscience de nos attitudes et réactions habituelles face à l’agressivité ou à la violence

 

3. Prévenir l’agressivité

 

– Une attitude générale d’écoute  pour comprendre les difficultés des personnes agressives

– La mise en place d’une   relation de confiance

– L’observation et décryptage de la communication non verbale

– Rôle individuel et de l’équipe dans la mise en place de moyens préventifs de l’agressivité

 

4. Gérer l’agressivité

 

– Désamorcer l’agressivité  pour éviter l’escalade

– Gérer l’agressivité de la famille

– L’écoute active et la reformulation

– Adopter la bonne distance L’acquisition de la distance nécessaire pour prévenir ou faire face et désamorcer une situation  tendue à risque

– Récupérer après une agression : différentes techniques

– Gérer l’agressivité spécifique à la maladie d’Alzheimer due à la maladie d’Alzheimer

 

5. Evaluation et suivi

 

– Aide à l’écriture d’un document de bonnes pratiques pour faire face à l’agressivité

– Synthèse de l’intervenante sur ses observations des pratiques professionnelles

MÉTHODE PÉDAGOGIQUE

Mémo-guide remis à chaque participant.

Public Visé

Tout personnel de soins (paramédicaux)